劉然在北京做了七年導(dǎo)游,積累了一大批熟客資源,23年,他決定自己?jiǎn)胃桑谂笥呀榻B下掛靠了一家老牌旅行社做分社,省去了一大堆注冊(cè)手續(xù)。分社名稱、營(yíng)業(yè)執(zhí)照都由總部提供,劉然只負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)和客戶服務(wù)。

剛開(kāi)始確實(shí)省心,但半年后,總部因?yàn)樨?cái)務(wù)問(wèn)題申請(qǐng)破產(chǎn)清算,還沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái),分社執(zhí)照就被吊銷了,理由是總部未履行旅游質(zhì)量保證金的義務(wù),連帶所有分社也一并停牌,導(dǎo)致客戶退團(tuán)、賠償、信用問(wèn)題一連串爆發(fā)。
旅游局明確規(guī)定,每一個(gè)分社都必須單獨(dú)設(shè)立20萬(wàn)元的旅游質(zhì)量保證金賬戶,而且不能用總公司已經(jīng)交的那一份代替。這筆錢(qián)是專門(mén)用于游客退費(fèi)、突發(fā)事件補(bǔ)償?shù)葢?yīng)急處理的財(cái)務(wù)保障。

哪怕只是分社、只做地接,也必須單獨(dú)開(kāi)戶、銀行出具質(zhì)保金存款證明,不能僥幸繞過(guò)這一步。
旅游部門(mén)明確規(guī)定,沒(méi)有取得旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可的單位,不得自行組織旅游團(tuán)。掛靠本質(zhì)上就是借用別人資質(zhì)開(kāi)團(tuán),屬于典型的非法經(jīng)營(yíng)行為。

劉然在分社名義下簽訂的一些團(tuán)體合同,即使合同履行得很好,也因?yàn)橘Y質(zhì)問(wèn)題全數(shù)作廢。
除了質(zhì)保金,旅行社責(zé)任險(xiǎn),旅游法要求每一位參團(tuán)游客都應(yīng)由旅行社為其購(gòu)買(mǎi)責(zé)任險(xiǎn),且人身意外賠償額度不少于80萬(wàn)元。
劉然以為只要總公司統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)就行,結(jié)果實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,他的分社沒(méi)有提交單獨(dú)保險(xiǎn)清單,導(dǎo)致幾位游客在途中出現(xiàn)小意外時(shí)投訴無(wú)門(mén)。
保險(xiǎn)合同和游客名單、行程單捆綁管理,才能在事故發(fā)生時(shí)第一時(shí)間獲得賠付,否則交了保費(fèi),也無(wú)法兌現(xiàn)。
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