我一客戶在北京做女裝電商已經(jīng)第三年了，她家企業(yè)的記賬一直都放在我們公司，昨天來(lái)這邊辦事，閑聊了一會(huì)，她最近卻被一件事整得焦頭爛額，她主推的一款連衣裙，一天賣(mài)出近千件，七天后倉(cāng)庫(kù)快被退貨箱填滿，退貨率高達(dá)80%，小旗不由想到最近比較火的，女裝大吊牌等事情。

為什么女裝退貨率一直居高不下？

女裝退貨率能達(dá)到50%至80%，甚至在直播渠道上沖到80%以上，往往來(lái)自質(zhì)量與展示之間的巨大落差，線上展示普遍依賴強(qiáng)光和精修，讓普通面料看起來(lái)像高端工藝，實(shí)際到手卻輕薄無(wú)形。

女裝的尺碼體系長(zhǎng)期缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

女裝不同品牌對(duì)S、M、L的定義差異明顯，有時(shí)同一品牌不同批次的衣服尺寸也會(huì)存在偏差，標(biāo)注的腰圍是78厘米，到手實(shí)測(cè)卻只有72厘米。

女裝設(shè)計(jì)元素多設(shè)計(jì)復(fù)雜

女裝設(shè)計(jì)元素多，涉及腰線、肩線、胸圍、裙擺等，即使展示圖、模特照和描述都真實(shí)也無(wú)法保證不同身形的用戶呈現(xiàn)一致效果，線上購(gòu)物者往往會(huì)采取“多件下單、回家試穿”的方式，用退貨來(lái)篩選出最合適的一款。

為什么男裝退貨率就很低？

男裝退貨率普遍在20%至30%之間，男裝退貨率低主要原因來(lái)自設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單、版型標(biāo)準(zhǔn)化，穿搭邏輯也更加直接，男性消費(fèi)習(xí)慣以買(mǎi)對(duì)即可反復(fù)復(fù)購(gòu)為主，風(fēng)格變化幅度不大，導(dǎo)致整體退貨率一直都不高。

為什么最近高退貨率被不斷放大？

高退貨率使商家的物流成本和處理成本持續(xù)增加，部分商家為了維護(hù)利潤(rùn)只能壓縮生產(chǎn)成本，間接造成質(zhì)量下滑，形成惡性循環(huán)，消費(fèi)者收到質(zhì)量不佳的商品后，又會(huì)進(jìn)一步加大退貨量，使問(wèn)題持續(xù)疊加。

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