樊同學(xué)是武漢一所大學(xué)的大二學(xué)生，他在校園附近的理發(fā)店準(zhǔn)備燙發(fā)和剪發(fā)，原本只是想做基礎(chǔ)護(hù)理，卻被店員不斷推薦高端項目，頭發(fā)在半成品狀態(tài)下，店員再次建議加做其他服務(wù)，最終樊同學(xué)不得不完成七個項目，付款高達(dá)一萬元，我們只討論該商家是否已違規(guī)，消費(fèi)者該如何要回多付的錢呢？

明碼標(biāo)價不能成為免責(zé)理由

理發(fā)店宣稱所有服務(wù)項目明碼標(biāo)價，認(rèn)為可以免除責(zé)任，然而明碼標(biāo)價并不等于消費(fèi)者就沒有受到不公平對待。價格公示只是基礎(chǔ)信息，如果商家在服務(wù)過程中故意隱瞞、誤導(dǎo)或者誘導(dǎo)消費(fèi)者選擇高價項目，仍然屬于不當(dāng)行為，那么小旗認(rèn)為，如果新聞中說的這些都是真實且正確的，那么該商家明顯是違規(guī)的。

消費(fèi)者面臨的困境

在這種情況下，消費(fèi)者往往處于信息不對稱的劣勢，一方面顧客無法在短時間內(nèi)了解所有項目的真實價值，另一方面，服務(wù)進(jìn)行到一半時放棄可能意味著頭發(fā)無法完成預(yù)期效果，造成心理壓力和實際困擾。

消費(fèi)欺詐的認(rèn)定依據(jù)

在民法典中，故意提供虛假信息或故意隱瞞重要情況，導(dǎo)致消費(fèi)者基于錯誤認(rèn)識作出消費(fèi)決定，即可認(rèn)定為欺詐，樊同學(xué)事件中，理發(fā)店雖然有價格公示但在服務(wù)過程中隱瞞實際收費(fèi)情況，誤導(dǎo)消費(fèi)者對價格產(chǎn)生通常理解下的認(rèn)知，最終導(dǎo)致高額支付。

做為消費(fèi)者的我們該如何要回自己多付的錢？

當(dāng)消費(fèi)者遇到類似情況時，可以依據(jù)民法典規(guī)定行使撤銷權(quán)，請求撤銷服務(wù)合同并要求返還已支付的費(fèi)用，消費(fèi)者也可以依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法請求商家承擔(dān)額外賠償責(zé)任，在實際操作中，維權(quán)可以通過多種方式進(jìn)行，先嘗試與商家協(xié)商和解，如果無法解決可向消費(fèi)者協(xié)會申請調(diào)解，仍不成功可向人民法院提起訴訟，同時可向市場監(jiān)督管理部門投訴。

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