315當(dāng)晚蹲在電視邊上等著時間看，畢竟小旗是做這一行的，想看看今年哪些企業(yè)被曝光，期間有一個交啄木鳥家庭維修的，目前是國內(nèi)最大的家電維修平臺，每天在線接單的維修師傅據(jù)公司說是達(dá)到了10萬名之多，以前我家的水龍頭壞了，也是再他們平臺下單，然后師傅上門給維修好了的。

315晚會記者在網(wǎng)絡(luò)上查詢發(fā)現(xiàn)，啄木鳥家庭維修平臺在某投訴網(wǎng)站上的投訴量超過6000條。最后記者已應(yīng)聘的方式進(jìn)了啄木鳥公司，培訓(xùn)經(jīng)理明確表示，上門維修人員最重要的任務(wù)就是要在服務(wù)過程中提高收費，這樣才能給自己的利益最大化，如果客戶嫌貴，也可以給客戶邊表演一出雙簧，兩天后該記者入職后是跟著一個老師傅去給一位客戶更換洗衣機的電機，這單費用再659元，成本是塑料電機91元，換下來的舊電機還可以賣60元，這種事情后續(xù)很多咱們就不說了，咱們今天只討論企業(yè)這么做是否合法以及企業(yè)將面臨什么處罰。

根據(jù)報道，啄木鳥家庭維修存在以下問題：

虛高收費：如簡單打開水龍頭卻收取客戶100元費用。

小病大修：將小問題夸大，誘導(dǎo)客戶進(jìn)行不必要的維修或更換。

誘導(dǎo)消費：通過培訓(xùn)，鼓勵維修人員在服務(wù)過程中盡可能提高收費。

這些行為違反了《消費者權(quán)益保護(hù)法》中關(guān)于經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)誠信經(jīng)營、不得作虛假或者引人誤解的宣傳的規(guī)定，侵害了消費者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。

企業(yè)可能面臨的處罰

市場監(jiān)管部門可能對其處以罰款、責(zé)令整改，情節(jié)嚴(yán)重的，可能吊銷營業(yè)執(zhí)照。被列入失信企業(yè)名單，影響其市場聲譽和業(yè)務(wù)發(fā)展。

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