8月28日,小天鵝東山專賣店不小心將洗衣機的價格設置為成本價的4~5折,導致在短短20分鐘內(nèi),約有4萬單洗衣機被搶購一空,總金額接近4000萬元,涉及的貨值高達7000余萬元。這一事件迅速引發(fā)了大量消費者的關注和討論。

為了平息消費者的不滿情緒,小天鵝品牌決定為該店鋪提供過百萬元的專項支持,用于補償受影響的消費者。具體來說,店鋪將向已經(jīng)下單的顧客發(fā)放10元現(xiàn)金紅包和100元無門檻優(yōu)惠券,希望通過這樣的補償方式能夠減輕消費者的損失。

在經(jīng)歷了這場風波后,小天鵝東山專賣店發(fā)布公告,承諾不會因為這次事件而關店,并表示將繼續(xù)為消費者提供優(yōu)質的服務。
小天鵝品牌也決定對該商鋪提供了過百萬的專項支持,也希望該企業(yè)可以平安度過此次事件,下次再上架商品時一定要檢查仔細,不要在出現(xiàn)這么大的漏洞了。
企業(yè)在運營電商平臺時,特別需要注意價格設置和系統(tǒng)操作,以避免因操作失誤導致的重大損失和消費者不滿。此外,及時處理并妥善應對突發(fā)事件,也是保障消費者權益的重要措施。
本文鏈接: http://www.kmabj.cn/mfwz/767.html 未經(jīng)授權,禁止轉載。