羅女士在11月14日晚參加某電商平臺的小米官方旗艦店秒殺活動，以11.11元成功下單小米206L小冰箱，隨后收到配送電話，被告知次日會送達。但到了11月15日，家人未收到配送人員上門，查詢后發(fā)現(xiàn)商家表示該冰箱無法發(fā)貨，并提出30元補償。

這款產(chǎn)品在平臺下架，僅剩一款疑似同款型號還在售。

11月17日小米熱線工作人員表示是系統(tǒng)配置錯誤導(dǎo)致訂單作廢，需要消費者取消訂單。

訂單確認(rèn)是否成立？

在平臺購物中，下單、支付成功只是第一步，訂單是否成立需要看商家是否已經(jīng)明確準(zhǔn)備履行配送內(nèi)容。此次事件中，羅女士不僅付款成功，還接到過配送電話，說明商家在流程上已經(jīng)進入處理階段。雖然活動價格明顯低于正常售價，但這并不自動證明訂單無效，因為活動本身就是低價促銷的重要方式。

電商交易合同何時成立？

當(dāng)活動價格確實偏低，很多商家會以系統(tǒng)錯誤為理由不履行訂單，值是否合法？我去查了一下相關(guān)的事件，確實合法，“合同需經(jīng)我方確認(rèn)后方成立”，消費者即便提交訂單并付款，合同也未成立，只有在商家已發(fā)貨才算合同成立。在2021年北京有一個審判，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)標(biāo)錯價格，法院認(rèn)定，電商平臺已明確約定 “合同需經(jīng)確認(rèn)發(fā)貨才成立”，而涉案訂單未獲確認(rèn)，故合同未成立，商家無需發(fā)貨。

活動明確宣傳后訂單是否更應(yīng)履行？

在此次事件中，相關(guān)活動有提前宣傳，且秒殺規(guī)則公開，羅女士通過正常流程成功搶購。宣傳后的秒殺活動本身屬于商家主動發(fā)起的行為，其影響力遠大于一條普通商品價格標(biāo)錯。

補償金額是否合理

小米方面提出補償30元，該金額與冰箱正常售價之間差距較大，小編個人認(rèn)為補償非常不合理，如果都這樣來補償?shù)脑?，那是不是企業(yè)可以隨便標(biāo)個低價來引流，然后再以“系統(tǒng)錯誤”為由，取消訂單，并補償30元來解決問題？到最后，流量紅利賺到了，又沒有實際損失，你們覺得呢？看事情后續(xù)吧！

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