李阿姨是我認(rèn)識(shí)的一位退休鄰居，今年剛滿55歲，退休前她是社區(qū)衛(wèi)生站的護(hù)士，干事細(xì)致、人緣又好。退休一年后，她發(fā)現(xiàn)身邊不少年輕人請(qǐng)?jiān)律?、保潔、照護(hù)老人都習(xí)慣找人介紹，缺乏正規(guī)渠道。于是她干脆開(kāi)一家家政服務(wù)公司，把人手集中管理，統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一派單。

她很快找了個(gè)小辦公室，組了五個(gè)人手準(zhǔn)備開(kāi)業(yè)，結(jié)果剛?cè)サ怯浌揪捅豢ㄗ×?。營(yíng)業(yè)執(zhí)照、人員備案、稅務(wù)登記……一項(xiàng)接一項(xiàng)。

營(yíng)業(yè)執(zhí)照是開(kāi)公司的第一步

第一步是注冊(cè)公司，選擇以家政服務(wù)為主營(yíng)業(yè)務(wù)，經(jīng)營(yíng)范圍填寫(xiě)為家庭服務(wù)、保潔服務(wù)、母嬰護(hù)理、養(yǎng)老陪護(hù)等，這些項(xiàng)目必須在公司章程中寫(xiě)明。

注冊(cè)類型是有限責(zé)任公司，注冊(cè)資本填寫(xiě)為100萬(wàn)元認(rèn)繳。辦完后拿到營(yíng)業(yè)執(zhí)照，才具備了派單和簽約的基本資格。

家政服務(wù)涉及人員備案與保險(xiǎn)管理

家政服務(wù)屬于人員派遣+上門(mén)服務(wù)模式，對(duì)服務(wù)人員的背景審核要求較高。李阿姨被要求在公司設(shè)立員工臺(tái)賬，登記身份證、健康證、技能證書(shū)等資料。部分城市還要求服務(wù)人員錄入人社或公安系統(tǒng)備案，尤其是涉及養(yǎng)老陪護(hù)、母嬰護(hù)理等崗位。

另外她還統(tǒng)一給員工購(gòu)買(mǎi)了人身意外險(xiǎn)和雇主責(zé)任險(xiǎn)，以防客戶家中發(fā)生意外。每名上崗人員的保險(xiǎn)編號(hào)都要存檔備案，接受街道或平臺(tái)核查。

有的家政公司因人員身份不清、健康證過(guò)期被責(zé)令暫停營(yíng)業(yè)。

特殊服務(wù)項(xiàng)目要額外備案

李阿姨在開(kāi)業(yè)第二個(gè)月新增了母嬰護(hù)理項(xiàng)目，雇了兩名持證月嫂。但是母嬰護(hù)理屬于準(zhǔn)醫(yī)療類服務(wù)，需另行向當(dāng)?shù)貗D幼系統(tǒng)備案，并保證人員持有育嬰師、母嬰護(hù)理師相關(guān)職業(yè)技能證書(shū)。

另外，養(yǎng)老陪護(hù)類服務(wù)需接受街道居委備案，部分區(qū)域還需提供服務(wù)日志、簽字記錄等資料。

日常派單運(yùn)營(yíng)也要規(guī)范管理

配置人事專員和調(diào)度員，所有派單流程、服務(wù)內(nèi)容、客戶回訪都要留存記錄，便于出現(xiàn)糾紛時(shí)可溯源。

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