我們公司小陳，原本計(jì)劃近年春節(jié)帶父母去海南曬太陽(yáng)。她信心滿滿地打開(kāi)某旅行平臺(tái)，心想著機(jī)票早買(mǎi)早劃算，卻發(fā)現(xiàn)價(jià)格一天一個(gè)樣，還越漲越高。失望之余，她去其它平臺(tái)搜了一圈海南機(jī)票，看到很多網(wǎng)友都在痛罵機(jī)票漲價(jià)，她發(fā)現(xiàn)有人說(shuō)“罵機(jī)票真的有用”，發(fā)現(xiàn)評(píng)論區(qū)的內(nèi)容都大同小異：罵平臺(tái)、哭窮，最后信誓旦旦地說(shuō)“便宜了就買(mǎi)”。
最后她講笑話給我們聽(tīng)，我們也覺(jué)得非常詫異，機(jī)票不都是固定好的么？怎么可能還越罵越便宜呢？
在社交平臺(tái)，類似罵機(jī)票的帖子正層出不窮。網(wǎng)友們抱團(tuán)取暖，仿佛只有哭窮才能和大數(shù)據(jù)算法斗智斗勇。有人留言稱，“前兩天罵了幾句，今天便宜了幾百塊?！币灿腥吮硎尽皼](méi)用，罵了好幾天反而更貴了?！?/p>
罵機(jī)票的模式不止于價(jià)格爭(zhēng)論，它還擴(kuò)展到了酒店預(yù)訂等領(lǐng)域。某些帖子會(huì)寫(xiě)“機(jī)票買(mǎi)好了，但酒店我也可以不住，貴了就算了”。
如今消費(fèi)者普遍懷疑平臺(tái)殺熟行為。頻繁搜索某條航線，價(jià)格可能越看越高，平臺(tái)還會(huì)提示僅剩幾張票。甚至有網(wǎng)友總結(jié)出了避坑指南，什么避免頻繁查詢同一航線，最好多用不同賬號(hào)登錄。屏蔽聊天關(guān)鍵詞，防止泄露購(gòu)票計(jì)劃。還有人說(shuō)使用隱身模式或清理瀏覽器緩存，避免定價(jià)針對(duì)性調(diào)整。
從技術(shù)層面來(lái)看，罵機(jī)票可能并不會(huì)直接影響價(jià)格。定價(jià)算法復(fù)雜，更多依據(jù)供需和時(shí)段變化，而非單純的用戶行為。但有些時(shí)候，特價(jià)機(jī)票的出現(xiàn)，可能是因?yàn)樗惴S機(jī)分配，或者市場(chǎng)調(diào)整。而這些幸運(yùn)兒的分享，讓更多人加入了罵票的行列。
不過(guò)我們出行的話，越早計(jì)劃、合理安排行程，往往更能避開(kāi)價(jià)格波動(dòng)。
消費(fèi)者的不信任并非無(wú)理取鬧。
黑貓投訴平臺(tái)上，有大量針對(duì)殺熟的投訴案例，比如同樣的航班，有人比別人貴了數(shù)百元。盡管平臺(tái)多次回應(yīng)，價(jià)格差異是因?yàn)閮?yōu)惠券等因素，但消費(fèi)者普遍不買(mǎi)賬。
值得注意的是，新的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》已經(jīng)明確禁止在同等交易條件下設(shè)置不同價(jià)格。這意味著，平臺(tái)需要在透明定價(jià)和用戶信任之間找到平衡點(diǎn)。
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