小李最近發(fā)現(xiàn)身邊的朋友都愛(ài)上了直播購(gòu)物，他也忍不住試了試。前幾天他在一個(gè)直播間看到一款限時(shí)特價(jià)的藍(lán)牙耳機(jī)，只需99元。沖動(dòng)之下他立刻下單，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)支付后既沒(méi)看到訂單，也沒(méi)收到貨，聯(lián)系客服也沒(méi)人理。

直播間購(gòu)物有哪些坑？

直播間購(gòu)物看起來(lái)方便又實(shí)惠，但坑也不少。四川的張阿姨在某直播間買(mǎi)了輛399元的電動(dòng)車(chē)，結(jié)果付款后發(fā)現(xiàn)沒(méi)訂單，錢(qián)還成了給直播間的打賞?？头屗移脚_(tái)，平臺(tái)又讓她找其他部門(mén)，問(wèn)題被推來(lái)推去，最后也沒(méi)解決。

在直播購(gòu)物時(shí)，一定要留意訂單信息，確保支付后有憑證。特別是金額較大的商品，可以選擇正規(guī)電商平臺(tái)的直播間。

假貨和套路滿滿的直播購(gòu)物

廣東網(wǎng)友想買(mǎi)一些游戲卡片，結(jié)果懷疑商家在直播時(shí)偷偷換掉了稀有卡片，還不肯提供直播回放。維權(quán)過(guò)程中，她被迫往返多個(gè)城市的監(jiān)管部門(mén)投訴，最后才拿到部分退款。

維權(quán)為何這么難？

直播購(gòu)物的問(wèn)題不僅在于商品本身，還在于責(zé)任難以劃分。比如廣東網(wǎng)友的經(jīng)歷中，商家的注冊(cè)地、發(fā)貨地和運(yùn)營(yíng)公司地址都不同，導(dǎo)致她投訴時(shí)多次被推諉。最終她用了兩個(gè)月的時(shí)間才部分解決問(wèn)題。

消費(fèi)者在購(gòu)物前，可以先查看商家的工商注冊(cè)信息，確認(rèn)其實(shí)際經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)。

直播購(gòu)物熱潮背后的問(wèn)題

根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，直播購(gòu)物投訴量逐年上升，其中售后維權(quán)難是最主要的問(wèn)題。直播交易涉及平臺(tái)、商家、基地等多方，責(zé)任歸屬不清，這正是維權(quán)難的根本原因。

對(duì)于經(jīng)營(yíng)直播帶貨的商家，應(yīng)確保商品信息真實(shí)，交易流程清晰，避免給消費(fèi)者造成誤導(dǎo)。直播平臺(tái)也需嚴(yán)格審核入駐商家的資質(zhì)，并對(duì)交易記錄進(jìn)行保存，以便后續(xù)消費(fèi)者維權(quán)。

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